Que deviendrions-nous sans les secrétaires de mairie ? Une question que peuvent se poser les élus, mais aussi tout un chacun tant le rôle pivot de ces professionnels au sein de nos communes est indiscutable. La preuve avec Mélodie Gaillaud à Sepmes. Nous les côtoyons de temps en temps, et pourtant, nous savons si peu de leur quotidien : elles, et parfois ils, les « secrétaires généraux de mairie ». Elles ont mille visages et autant de cerveaux et de bras pour faire face à leur mission de service public. Irait-on jusqu’à prétendre que sans elles, tout se figerait dans nos communes ? Oui, certainement ! Une loi très récente vise à revaloriser leur métier pour faire face à une pénurie annoncée conjuguant départs en retraite et difficultés de recrutement pour un poste exigeant et insuffisamment rétribué. Formations de proximité Voilà bientôt 10 ans que Mélodie Gaillaud remplit cette fonction à Sepmes. « Je ne m’attendais pas à cette charge de travail, à la quantité de demandes, ni à la pression générée par les attentes des administrés, raconte-t-elle en se souvenant de ses débuts. Il m’a fallu un an et demi pour commencer à apprécier ce métier. Heureusement, Mme Rezeau, maire de la commune, m’a bien soutenue. Actuellement, je fais à la fois de la gestion, du suivi et du montage de dossiers de nature juridique, mais aussi de l’archivage, qui constitue un vrai sujet en mairie. » La polyvalence de ce métier requiert en effet une expertise dans différents domaines : budget, comptabilité, état civil, urbanisme, ressources humaines, législation funéraire, communication, etc. Ces compétences obligent la professionnelle à se former régulièrement. Elle peut compter aujourd’hui sur un programme de formations de proximité coordonné par la Communauté de Communes qui a permis de conforter le réseau des secrétaires de mairie en Sud Touraine. Interlocutrice du quotidien Un métier passionnant, mais très prenant. Il est fréquent qu’une même secrétaire de mairie intervienne sur deux structures, voire trois ou quatre (mairie, transport scolaire, syndicat, etc.) « Moi j’ai la chance de travailler à la mairie de Sepmes à temps plein ! Ce métier suppose une grande disponibilité, pour un conseil municipal, notamment, qui prend fin vers 23h, ou une réunion importante… », exprime Mélodie Gaillaud. Au quotidien, une secrétaire de mairie travaille au cœur d’un ou plusieurs réseaux de partenaires dont principalement, Loches Sud Touraine et les services de l’État. Des échanges très souvent dématérialisés. Côté citoyens, « cette dématérialisation a bouleversé mes relations avec un certain nombre d’habitants, désemparés par l’absence d’interlocuteurs dans les services publics. Nous relayons ces demandes auprès des France Services, mais dans les communes, nous sommes souvent le réceptacle de cette grande frustration dont nous faisons parfois les frais. Il faut parfois savoir dire non aux administrés, rappeler la loi, gérer ses propres délais, et surtout, se préserver ! » portrait d´acteurs Le métier requiert une grande polyvalence Mélodie Gaillaud ou le service public à visage humain en commun • hiver 2024 11 agir ensemble
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